Выберите продукт:
Выберите раздел

Инструкции по продуктам Всем еды!

Проверка логов заказов

В первую очередь перейдите в раздел "Интеграции" -> "iiko"



У Вас будет доступна кнопка Находится она в самом верху страницы.

При нажатии на кнопку, откроется страница со всеми заказами которые были отправлены в iiko.



Статус "Отправлен" подсвечивается зеленым цветом, означает что платформа Всем Еды успешно передала заказ и он был принято программой iiko.

Если статус "Отправлен", но у Вас нет заказа в iiko, необходимо связаться с поддержкой iiko, чтобы специалисты посмотрели, куда отправился заказ, возможно на другую точку и т.д.



Статус "Ошибка" подсвечивается красным цветом, означает что платформа произвела попытку отправки заказа, однако возникла проблема при создании на стороне iiko.

Что за информация в запросе и в ответе? Что с ней делать?

В столбце "ответ от iiko" - будет отображена информация при нажатии на кнопку "Показать ответ". 
Этот ответ  записан в Json формате, как правило подобную информацию запрашивают интеграторы, вместе с запросом

В столбце "запрос в iiko" - будет отображена информация при нажатии на кнопку "Показать запрос". 
Этот запрос отправляет платформа Всем Еды в программу iiko, в Json формате для создания заказа. Запрос как правило запрашивают интеграторы вместе с ответом.

Данная информация Вам понадобиться при создании обращения в поддержку iiko.
Скопируйте запрос и ответ и перешлите специалистам iiko, они смогут быстрее Вам помочь, имея данную информацию.



Полученные файлы "Ответ от iiko" и "Запрос в iiko" отправьте специалистам поддержки. 

По некоторым ошибкам Вы сможете возобновить работу самостоятельно, не дожидаясь помощи специалистов iiko: 
- Ошибка 701, RabbitМq. Перезагрузите сервер iiko
- Повторная отправка заказа с ошибкой в iiko
- Ошибка передачи заказа: "The request is invalid."
- Ошибка передачи заказа: "code: 100"
- Ошибка отправки заказа "code: 171"

Мы рекомендуем всегда создавать запросы в поддержку товароучтеных программ, при возникновении ошибок.