Выберите продукт:
Выберите раздел

Инструкции по продуктам Всем еды!

Ошибка принятия заказа программой iiko

Creation timeout expired, order automatically transited to error creation status

Пример лога ошибки:

{
    "id": "30598659-bd5e-abf7-4d99-134675263b9d",
    "externalNumber": null,
    "organizationId": "527ea544-1a98-4d99-9036-888cc78dd02b",
    "timestamp": 1654680769913,
    "creationStatus": "Error",
    "errorInfo": {
        "code": "Common",
        "message": "Creation timeout expired, order automatically transited to error creation status",
        "description": null,
        "additionalData": null
    },
    "order": null 
}

Подобная ошибка может возникать в двух случаях: 
1. Терминал был отключен, когда смена закрыта, в это время сайт попытался отправить заказ на терминал. 
2. Терминал был недоступен во время попытки передачи заказа сайтом. Возможно из-за проблем с соединением сети на терминале.

Чтобы подобного не возникало, можно выполнить следующее: 
1. Не отключать кассу для приема заказов. Если так сделать не получается - отключать прием заказов на стороне сайта.
2. Настроить стабильное соединение для кассы, чтобы во время рабочего дня соединение было бесперебойным.